Sentimos enormemente si tu pedido ha sido entregado dañado, incompleto o los productos no son los correctos. Aseguramos poner todo nuestro cuidado y cariño en la preparación de los paquetes para protegerlos contra los posibles daños del transporte y verificamos minuciosamente los pedidos antes de su expedición, por lo que este tipo de incidencias son realmente excepcionales.
Para que nuestro equipo te pueda ayudar a la mayor brevedad posible, por favor, indícanos lo siguiente:
- la incidencia y los productos relacionados con ella.
- el número de referencia del pedido.
Te pedimos también que nos envíes una foto del paquete o los productos dañados o equivocados.
Puedes enviar toda esta información por e-mail o llamarnos al 93 120 54 76. Gracias por tu comprensión.